FAQ

Nous proposons une large gamme de déguisements pour tous les âges et toutes les occasions :

• Déguisements pour bébés
• Déguisements pour filles et garçons
• Déguisements pour adolescents
• Déguisements pour femmes et hommes
• Accessoires de déguisement
• Section humour grivois (+18 ans)

Que vous cherchiez un costume classique, un déguisement humoristique ou quelque chose de plus audacieux, nous avons ce qu’il vous faut !

Oui ! Notre collection couvre toutes les tranches d’âge :

• Déguisements bébé
• Déguisements enfants (filles et garçons)
• Déguisements adolescents
• Déguisements adultes (femmes et hommes)

Chaque fiche produit contient un guide des tailles détaillé pour vous aider à choisir la taille qui vous convient le mieux.

Pour choisir la bonne taille, nous vous recommandons de :

1. Consulter notre guide des tailles disponible sur chaque page produit
2. Prendre vos mesures (tour de poitrine, tour de taille, tour de hanches)
3. Comparer vos mesures avec notre tableau des tailles
4. En cas de doute entre deux tailles, optez pour la taille supérieure

Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à contacter notre service client.

Nous proposons deux méthodes d’expédition :

📦 Livraison Standard – 12,95 €

• Délai de traitement : 1-2 jours ouvrables
• Transporteur : DHL ou FedEx
• Délai de livraison : 10-15 jours après l’expédition
• Couverture : Livraison dans le monde entier (hors Asie et zones reculées)

🎁 Livraison Gratuite

• Parfaite pour les commandes de 50€ et plus !
• Délai de traitement : 1-2 jours ouvrables
• Transporteur : EMS
• Délai de livraison : 15-25 jours après l’expédition
• Coût : GRATUIT pour les commandes de 50€ et plus

Nous expédions nos déguisements dans le monde entier, parce que la fête n’a pas de frontières ! Seules l’Asie et quelques zones géographiques particulièrement reculées ne sont pas couvertes par notre service de livraison.

Si vous avez un doute concernant la livraison dans votre région, n’hésitez pas à nous contacter avant de passer commande.

Le délai total dépend de l’option de livraison choisie :

• Livraison Standard : 1-2 jours de traitement + 10-15 jours de livraison = environ 11-17 jours ouvrables
• Livraison Gratuite : 1-2 jours de traitement + 15-25 jours de livraison = environ 16-27 jours ouvrables

Ces délais sont estimés et peuvent varier en fonction des conditions douanières et des fêtes nationales.

Oui ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro sur le site du transporteur (DHL, FedEx ou EMS) pour suivre l’acheminement de votre colis.

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Toutes les transactions sont 100% sécurisées. Nous ne conservons aucune information de paiement sur nos serveurs.

Absolument ! La sécurité de vos données est notre priorité. Toutes les transactions sur notre site sont cryptées et sécurisées. Nous utilisons les dernières technologies de cryptage pour protéger vos informations personnelles et bancaires.

Actuellement, nous ne proposons pas d’option de paiement en plusieurs fois. Toutes les commandes doivent être réglées en intégralité au moment de l’achat.

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, nous vous offrons 15 jours après réception pour nous retourner votre commande.

Pour être éligible au retour, les articles doivent être :

• Dans leur état d’origine
• Non portés, non lavés et non altérés
• Avec toutes les étiquettes attachées
• Dans leur emballage d’origine

Pour initier un retour :

1. Contactez notre service client à [email protected] dans les 15 jours suivant la réception de votre commande
2. Indiquez votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner
3. Notre équipe vous enverra les instructions détaillées pour le retour
4. Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles, nous procéderons au remboursement

Oui, les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (mauvais article envoyé, article défectueux).

Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, le traitement du remboursement prend généralement 5 à 10 jours ouvrables. Le délai d’apparition sur votre compte dépend ensuite de votre banque ou de votre fournisseur de paiement.

Si vous recevez un colis endommagé :

1. Prenez des photos de l’emballage endommagé et des articles affectés
2. Contactez immédiatement notre service client à [email protected]
3. Fournissez votre numéro de commande et les photos
4. Nous vous indiquerons la procédure à suivre pour un remplacement ou un remboursement

Nous traitons les commandes rapidement pour vous assurer une livraison dans les meilleurs délais. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous immédiatement à [email protected]. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais si votre commande a déjà été traitée ou expédiée, il ne sera plus possible de la modifier ou de l’annuler.